博客

      昨天早晨登录旺旺，收到一条留言，一位一直关注我的阿里博客的卖家留言，具体内容忘记了，写了很多，主要内容说一直关注着我的博客，也一直关注着我的店，但留言中很不客气的说我不是一个好老板，至少我的员工认为我不是好老板，吓了我一跳，我以为是不是我以前的员工啊，因为我这个人有时候爱在博客或者日志上随意的写一些东西，有些是信手拈来的，有些确实是有感而发的，有些东西是针对我的一些员工的，嬉笑怒骂尽在其中。后来一看这个人是杭州的一个淘宝卖家，也是善意的提醒我吧。 事实上我真不是一个好老板，做我的员工首先可能忍受不了的就是我的坏脾气，没挨过我骂的很少。不过这些年我已经改了许多。铁打的营，流水的兵，网店这个新生事物，你不可能期望员工能给你干多久，而一个小的不能再小的组织里面更是如此， 所以后来我开始换了一种思路，那就是找兼职和异地客服。我现在有一名北邮的研究生做兼职，很优秀，但做事很踏实，每周都过来帮我们处理一些事情，做的非常好，一直我我觉得管理有一定学历的要比管理一帮没学历没文化的人要好的多。 记得以前参加一次关于人力资源方面的沙龙，有位专家就说过，其实没有任何道德约束的人其实是最难管理的，比如饭店这个行业，他们曾经亲历过一次，一家大饭店的员工集体罢工，就在晚餐来临前，就是让饭店老板必须先发工资，搞的老板根本没办法，只能取了现金，马上发给他们。从这里看出，老板和员工彼此间建立起来的赤裸裸的劳务关系只和金钱有关，其他都无关，所以这些人也是最容易流失，决定他们的去留的之只有薪水的高低，别无其他，这里到没有看扁这些人的意思，毕竟所处环境所处地位不同，决定了他们不得不更多的关注自己的经济利益，因为他们是弱势的一方。唯一能够给他们安全感的莫过于直观的现金，你任何的许诺或者承诺都是一分不值的。 所以以前我还很有耐心的会对一些员工大谈电子商务的未来，以及我们能够在未来做到的，但我现在很少谈，知道的你不用说，不懂的你说了也没用。最后我觉得类似我们这么小的组织，大家在一起做事靠的其实就是个缘分，我也不会对那个员工妄加评论，或许他在我这里干的不好，去另一个地方就如鱼得水了，这种事例很多。 当年我们MBA毕业的时候，有些人春风得意，有些人连工作也找不到，可能都不得已寄人篱下，但几年过后，这种境遇是不是已经发生了很大改变，答案是肯定的，既然大家曾经站在一条起跑线上，那说明我们能力不分彼此，只是人生际遇有所区别罢了。 我们的两位异地客服，一直兢兢业业的帮我们做着事情，过完年后，都陆续的又回到了工作岗位，我现在的管理基本是属于松散型的，大家什么时候想上班就上班，只要保持有一位值班就可以，异地客服我们也经历过一些周折，但时间是最好的筛选机器，不合适的会自动离去，合适的也会慢慢的留下。我不强求别人，只对自己有一点要求，那就是要每天至少工作8小时。 其实说白了一个不超过10个员工网店的核心竞争力在于什么，在于你的营销和推广，在于你的货源，而其他一切都是浮云，都是支撑。 记得那位做鞋的兄弟，一年几个亿的销售额，在派代的年会，口出狂言说他的店没了他根本玩不转，这个我信，但也很可怕，因为这句话他会刺痛他的员工的心，或者更确切的说是他的团队的心。我说的10人以下的网店，你可以忽略团队的作用，而一旦成了规模，那团队的作用就日渐凸显了，盘子搞的越大你就会越依赖你的团队，而不能单单让团队依赖你，这种依赖应该是双向的，而不是单向的。